De kunst van feedback geven en ontvangen

Wat feedback met je doet, waarom we het vaak moeilijk vinden en hoe je er succesvol mee omgaat

De kunst van feedback geven en ontvangen

Wat feedback met je doet, waarom we het vaak moeilijk vinden en hoe je er succesvol mee omgaat

In deze interactieve training vertrekken we van jouw cases. Zo vertaal je wetenschappelijke inzichten en nieuwe vaardigheden naar je eigen, professionele omgeving. Na deze training begrijp je hoe feedback werkt, wat het doet en waarom we het vaak moeilijk vinden.

Je leert over de rationele en emotionele aspecten ervan en krijgt inzicht in je eigen triggers en hoe je die kan omzeilen wanneer je feedback ontvangt.

Uiteraard leer je ook de juiste technieken om feedback te geven, ook in moeilijke situaties. Dat doe je in groep en met een simulatieacteur. Je werkt aan een persoonlijk actieplan en krijgt van ons een nuttige visual en templates die je ook na de training kan gebruiken.

Overtuigd van deze opleiding?

Waarom deze opleiding?

Feedback geven en ontvangen is de basis voor elke samenwerking en de essentie van een gezonde organisatiecultuur waarin mensen kunnen groeien. Toch ontbreekt feedback op de meeste werkplekken. Of we pakken het verkeerd aan: te weinig, te laat, te aanvallend. Dat is niet zonder risico’s. In de complexe werkomgevingen van vandaag is feedback een onmisbare vaardigheid.

“Waarom vinden we feedback vaak zo moeilijk? Wat hebben jouw eigen ervaringen daarmee te maken? En hoe breng jij jezelf en je medewerkers ermee naar een hoger niveau?”

Wat staat er op het programma?

Tijdens deze training bekijken we waarom feedback ontvangen vaak zo moeilijk is, hoe je dit kan omzeilen en gaan we aan de slag met concrete handvaten om feedback te geven.

1. Waarom is het zo moeilijk?
Het is de schuld van ons oerbrein. Dat is gericht op overleven en ziet feedback als een bedreiging. Resultaat? Vluchten, vechten of verstarren!

2. Mis de bocht niet
We hebben gelukkig ook een mensenbrein (neocortex). Dat stelt ons in staat om een bocht te maken en rationeel om te gaan met feedback. Voorwaarde? Je bewust zijn van je eigen, emotionele triggers.

3. De regels van de kunst
Je leert technieken voor het geven van goede feedback, ook wanneer het moeilijk wordt.
De BUSC-, spiegel- en duikplanktechniek hebben geen geheimen meer voor jou.

4. Let’s do this!
Oefenen! Oefenen! Oefenen! Met jouw cases, in groep en met een simulatieacteur.

Resultaat

Na deze training…:

• Weet je waarom feedback geven en ontvangen soms moeilijk is.

• Weet je dat er zowel een rationeel als emotioneel aspect is aan feedback.

• Weet je wat het effect is van feedback (zowel bij ontvangen als geven).

• Ken je je eigen emotionele triggers en weet je deze triggers te omzeilen.

• Kan je een aantal proactieve concrete gesprekstechnieken toepassen op je eigen cases.

• Kan je omgaan met de reacties van de tegenpartij (re-acties).

Voorkennis

Er is geen specifieke voorkennis nodig.

Learning that sticks

Vanuit onze visie op leren zorgen wij ervoor dat jij zowel voor, tijdens als na de opleiding aan de slag kan gaan om deze skill beter onder de knie te kunnen krijgen. Hiervoor ontvang jij voor én na de training van ons een zogenaamde ‘Learning Booster’ vol met concrete informatie en tussentijdse opdrachten.

VOORDIEN: Learning Booster via jouw e-mail met:

Een vooruitblik op de opleiding (programma & praktische informatie)
Enkele voorbereidende vragen
Eerste ‘job aid’ om concreet aan de slag te gaan

TIJDENS

Interactieve training gegeven door een doorwinterde trainer
Concrete cases uit de groep
Groepsoefeningen
Persoonlijk actieplan (vertaling van theorie naar de werkplek)
Visuals & fiches voor elke deelnemer
Wetenschappelijke vertaalslag

NADIEN: Learning Booster via jouw e-mail met:

“A call to action” in de vorm van extra opdrachten en templates (‘job aids’)
Tips van hoe je dit concreet kunt omzetten in de praktijk
Een terugblik met een overzicht van de hand-outs & het didactisch materiaal
Get inspired! – toegang tot een bibliotheek met allerhande boeken, artikels, podcasts, …